Política de calidad

Política de calidad

Normas, derechos y obligaciones

Universal Idiomas y Extraescolares cuenta con una amplia oferta de actividades en diferentes espacios educativos y culturales tanto públicos como privados.

Por ello, detallamos un reglamento esencial para optimizar el rendimiento, la calidad y el control de todos los grupos de trabajo que se desarrollan desde nuestros diferentes departamentos.

Las actividades organizadas desde Universal Idiomas y Extraescolares no son de carácter obligatorio y las condiciones de las mismas se negocian con la parte destinataria – en el caso de actividades extraescolares con el AMPA o la dirección del centro educativo-. La finalidad de las actividades extraescolares es reforzar y complementar la actividad educativa de los alumnos sin interferir en el ritmo escolar rutinario y, al mismo tiempo, ofrecer un horario asequible para conciliar la vida laboral y familiar.

Dado el carácter voluntario de las actividades, Universal Idiomas se reserva el derecho de exclusión y/o reubicación de los alumnos cuando los grupos de trabajo corran peligro de no poder desarrollarse con normalidad y con el nivel de calidad ofrecido por la empresa.

NORMAS GENERALES

Los padres y/o tutores legales deberán encargarse de recoger puntualmente y en el lugar acordado a los participantes de las actividades, así como participar activamente en el cumplimiento de los horarios pactados para evitar retrasos y pérdida de tiempo en los grupos de trabajo.

En el caso de las actividades deportivas, los jugadores de los equipos que participen en las competiciones de los JJDDMM, se comprometen en el momento de la inscripción a presentarse puntualmente en los lugares donde se realizaran los partidos. En caso de que se imponga alguna sanción al equipo por no presentarse a algún partido suficiente nº de jugadores, ésta se repercutirá repartiendo el importe de la sanción entre los jugadores no presentados.

No se debe interrumpir las actividades, así como no se debe consultar con los profesores/monitores al comienzo de las sesiones para no retrasarlo. Recomendamos contactar vía telefónica con la dirección/coordinación de la empresa o solicitando información a final de la actividad a los monitores y profesores.

Universal Idiomas y Extraescolares trabaja activamente por mantener un ambiente respetuoso entre los participantes y los monitores/profesores.

Es obligación y derecho de los participantes y de los monitores/profesores abogar por el respeto de la intimidad, de la integridad, de la libertad de conciencia y religión y de la libertad de expresión de los participantes sin entrar en conflicto con la libertad del resto.

Será obligación también de los participantes y de los monitores/profesores respetar los espacios de trabajo, así como cuidar el material tanto de las actividades como el que se encuentre en los espacios cedidos para las actividades.

El incumplimiento de las obligaciones será motivo de amonestación oral y/o escrita cuando sea necesario, y la recurrencia en la falta de respeto por las personas, el material o las instituciones involucradas podrá ser motivo de exclusión de la actividad.

Se considerarán motivos de exclusión y/o anulación de las actividades:

• Conductas indisciplinadas reiteradas que obstruyan el normal funcionamiento de la actividad tras haber agotado los avisos pertinentes (verbales y escritos) a los representantes legales y a los centros colaboradores. Consideramos esta medida como excepcional, y se tratarán los posibles casos de forma personalizada y con espíritu conciliador, siempre que haya colaboración de las partes interesadas.
• El impago reiterado de las cuotas estipuladas públicamente de las actividades y la falta de atención a los avisos de la empresa. En caso de terminar el curso escolar con recibos pendientes de pago será obligatorio satisfacer los pagos pertinentes antes de poder inscribirse en actividades programadas para el siguiente curso.
• Se podrá anular una actividad si el número de participantes no llega al mínimo estipulado para garantizar la viabilidad y la calidad de la misma, previo aviso por correo electrónico o telefónico.

La inscripción en cualquier actividad extraescolar supone la aceptación por parte de los representantes legales de los menores de las normas anteriores y la utilización de imágenes relacionadas con la actividad con fines promocionales y/o publicitarios. Caso de no estar de acuerdo con este punto deberán notificarlo por escrito a la dirección de la empresa: Universal Idiomas y Extraescolares C/Creu Roja nº 1 bloque 5 piso 1 pta. 17 46014 Valencia (Ciudad Empresarial Gran Turia)